Zonder hulp van Icepay was het niet gelukt, om het geld van Condor terug te krijgen
Op 17 maart een vlucht geboekt bij Condor. Direct na boeken kreeg ik de melding : technische fout. Geen boekingsbevestiging en toch geld via IBAN van onze rekening. Na verschillende keren per tel en per mail contact te hebben gezocht, gedurende 5 weken was ik lichtelijk in paniek. Bank adviseerde Icepay in te schakelen. Alle correspondentie door gestuurd en Icepay ging direct aan de slag. De betaling was na 3 weken nog niet retour. Vriendelijke medewerker van Icepay stelde voor dat wij weer een mail stuurde naar Condor en Icepay in de cc. Na nog 1x een mail van Icepay daaroverheen dat de klant al weken op een refund wachtte. Werd op 22 Mei jl eindelijk het geld retour gestort. Dank, dank, dank Icepay!! Zonder jullie hulp was het niet gelukt
Geschreven door PvdHeijde op 26 mei 2023