Geen waar voor je geld
We hebben bij Hertz een auto gereserveerd, maar kregen bij aankomst een veel kleinere auto dan geboekt, zelfs niet in dezelfde categorie, onder het mom dat het een automaat was. Het betrof een te kleine Chinese auto met een kleine motor, waarin ook nog eens onze koffers niet pasten. Twee maanden van tevoren hadden we ook een kinderstoel voor onze 2-jarige gereserveerd. Op de dag van ophalen kregen we echter een stoelverhoger mee, volgens hun omdat er geen kinderstoelen meer beschikbaar waren. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar brengt ook de veiligheid van een kind in gevaar. De auto die we kregen was bovendien ongewassen en vies. Er werd totaal niet meegedacht of enige tegemoetkoming aangeboden. Al met al ver onder de standaard die we van Hertz gewend zijn. Absoluut niet aan te raden als je zeker wilt zijn dat gemaakte beloftes worden nagekomen. Voor ons nooit meer.
Geschreven door Najat Bouarfa op 15 aug. 2025