Top ondersteuning
Na bijna 2 jaar met veel plezier genoten te hebben van mijn Mathmos raket lavalamp, ging mijn lamp niet meer aan. Zonder enige probleem kreeg ik een nieuwe lamp opgestuurd. Helaas liep ik tegen een ander probleem aan (buiten mijn garantieperiode om) en hebben ze aangeboden om wéér een vervangende lamp te sturen. Ze wilden graag de lamp teruggestuurd hebben om te onderzoeken wat de oorzaak van het probleem is. De klantenservice is top en ze zijn onwijs behulpzaam in het uitzoeken van wat het probleem is en ondertussen een alternatief aan te bieden. Dankzij deze ondersteuning en snelle klantenservice ben ik een ontzettend tevreden klant. Het is voor mij duidelijk dat kwaliteit voorop staat binnen het bedrijf en ze daarnaast er alles aan doen om de klant te ondersteunen.
Geschreven door Z. op 10 mrt. 2026