Antwoord op bericht van lux-lights.
Antwoord op bericht van lux-lights. Dat jullie je niet herkennen in de situatie doet niks af aan de feiten. De bestelling is na 1 uur en een kwartier al geannuleerd. Ik krijg na een week een mail over dat het een geautomatiseerd bestelsysteem. Dat jullie stellen dat hij toen al verzonden was is ook niet correct. Heb na deze mail pas de mail met dat het pakket klaar was om te verzenden. Dat er geen retour is aangevraagd binnen de termijn? nee klopt, ik had al geannuleerd binnen de gestelde termijn. Wat had gesiert dat er in die mail van geautomatiseerd bestelsysteem een retourlabel was meegestuurd waar ik het dan kosteloos kon retouren. Ik had dan best de moeite willen doen om de spullen naar een pakketpunt te brengen, waar eigenlijk jullie zelf hadden moeten zorgen dat het terugkwam Maar nee, ik moet zelf de retour aanvragen en betalen voor spullen die ongewenst mijn kant zijn opgekomen. En omdat jullie bij je standpunt bleven, ik mijn dispuut moet intrekken dat ik het dan op eigen kosten retour moet sturen, heb ik idd mijn geld terug gekregen via de bank. Dat ik ter waarde van 140 (volgens de site dan echte waarde zal hooguit 30 euro zijn) is ook mij niet te verwijten. Was heel simpel geweest, gewoon een retourlabel gelijk mee sturen in de mail met "wanneer u het pakket heeft ontvangen dan kun het kosteloos naar ons retourneren en storten wij u geld terug". Maar goed dat het nu zo is gegaan, want ik vraag me af of ik daadwerkelijk mijn geld had terug gehad, nu ik hier de reviews ook lees dat je dan een tegoedbon krijg.
Geschreven door Annette op 11 feb. 2026