Van verwachting naar teleurstelling
Communicatie en uitvoering van werkzaamheden. De accountmanager was op een gegeven moment niet meer bereikbaar via zijn Rentokil email adres. Daarna vele mails geschreven en geen enkele reactie. Schriftelijke opzegging wordt niet op gereageerd er wordt wel na verloop tijd gewoon weer een factuur gestuurd met laatste aanmaning. Terwijl wij ervoor gezorgd hebben dat er 30 klanten bijkwamen door onze actie voor bestrijding rattenoverlast park. Echter het park is overgenomen door een andere beheerder die dit centraal zou regelen waardoor de individuele actie zou komen te vervallen. Klanten werven wordt hemel en aarde beloofd de begeleiding en nette afwikkeling of nieuwe afspraken zijn onmogelijk met dit bedrijf te maken zo heeft mij deze ervaring geleerd. Mijn advies zorg dat de organisatie op orde is. En voor de klanten zorg dat je alles minutieus schriftelijk vastlegt.
Geschreven door R de La Roij op 19 apr. 2024