Moeizaam traject
Proces – 1/10 In eerste instantie veel verkoopbereidheid en vertrouwen gewekt bij het eerste contact en in de winkel. De opdracht werd gegund onder de duidelijke afspraak dat levering en montage in de laatste week van augustus zouden plaatsvinden. Ondanks tijdig inmeten werd het ontwerp pas in de derde week van augustus aangeleverd. Het volledige bedrag moest al worden betaald voordat het ontwerp definitief was en vóór productie, levering en montage. Vervolgens werd de afgesproken levertijd niet nagekomen, ondanks dat deze expliciet in de overeenkomst stond. Communicatie – 1/10 Na het sluiten van de overeenkomst werd de verdere afhandeling overgedragen aan de voorman. Verantwoordelijkheid werd regelmatig doorgeschoven en statusupdates bleven vaak uit. De afgesproken leverdatum was cruciaal, maar werd meerdere keren verschoven, ook nadat er al een concrete datum was bevestigd. Trap – 5/10 Het ontwerp is conform afspraak en de trap is uitgevoerd in gepoedercoat staal. De afwerking laat echter te wensen over: ongelijk poedercoatwerk, onnodige gaten in het staal en schade aan de muur. Herstel volgde deels, maar het beschadigde stucwerk is niet gerepareerd. Conclusie Een teleurstellende ervaring met veel onzekerheid. Volledige vooruitbetaling zonder zekerheid over levering en communicatie maakt dit traject voor mij niet betrouwbaar.
Geschreven door Elisa op 29 dec. 2025