Levering nooit aan huis ontvangen
Levering nooit aan huis ontvangen, producten op parkeerplaats gedumpt – zeer slechte klantenservice Mijn ervaring met Jan de Isolatieman is helaas erg slecht verlopen. Na mijn bestelling kon ik op de website een leverdatum kiezen. Voor deze dag heb ik speciaal vrij genomen. Op de afgesproken dag werd er echter niets geleverd door hun vervoerder, Duijghuijzen. Na zelf contact te hebben opgenomen met de vervoerder kreeg ik te horen dat de levering een dag later zou plaatsvinden. Voor die dag heb ik iemand geregeld om de bestelling in ontvangst te nemen. Deze persoon heeft vervolgens drie uur gewacht, maar er kwam opnieuw niemand langs. Omdat ik ervan uitging dat er sprake was van een misverstand, heb ik vervolgens contact opgenomen met Jan de Isolatieman. Mij werd eerst verteld dat men het zou uitzoeken en mij terug zou bellen. Toen ik later zelf opnieuw belde kreeg ik een verkoper aan de lijn die direct aangaf dat de isolatieplaten “gewoon waren afgeleverd” en dat ik de foto in de mail kon bekijken. Tot mijn verbazing bleken de platen echter simpelweg op een parkeerplaats, op flinke afstand van mijn woning, te zijn neergelegd. Toen ik vroeg waarom de bestelling daar was achtergelaten en waarom ik niet gebeld was, kreeg ik als reactie dat de vervoerder daar “vast een goede reden voor had”. Dat vond ik een bijzonder klantonvriendelijke reactie. Ik heb ruim €80 aan verzendkosten betaald en krijg vervolgens beschadigde platen die niet eens bij mijn huis worden afgeleverd, maar ergens op een parkeerplaats worden achtergelaten. Voor mij is dit absoluut onacceptabel. Ik zal hier dan ook nooit meer bestellen en raad anderen aan rekening te houden met de zeer slechte levering en klantenservice.
Geschreven door Fam. 't Lam op 10 mrt. 2026