Jarenlang hier wollen kleding gekocht
Jarenlang hier wollen kleding gekocht. Unaduna kwaliteit is echter wisselend, een hemdje van bijna 40 euro waarvan de stof snel losliet en een broekje waarbij het voetje van de broekspijp binnenste buiten was genaaid. Eerder ook al een overslagvest ontvangen waarvan de drukknoop op de verkeerde plek zat. Contact opgenomen met de klantenservice vanwege het hemdje en zij weigerden het om te ruilen. Aanvankelijk moest ik ook nog verzendkosten betalen om het hemdje op te sturen, heb ze erop gewezen dat ze zich niet aan de wet houden. Reparatie zou beter zijn voor het milieu ipv vervangen voor een nieuwe. Ik mocht uiteraard van hen wel een nieuwe kopen met korting. Na wekenlang mailen uiteindelijk het maar laten repareren omdat Ziloen het niet wilde omruilen.Waarom ze überhaupt een foutief geproduceerd broekje naar mij hadden opgestuurd, die ik met de post weer moest omruilen was natuurlijk niet slecht voor het milieu. Vol verbazing was ik van de mails waarin de klantenservice zeer hoog in de emoties en onbeschoft reageerde ipv constructief naar een oplossing te zoeken. Na bovenstaande nog bij 2 andere Unaduna producten gezien dat het letterlijk uit elkaar viel (bij de ene de elastische band (39€ betaald) en bij de andere de wikkelflap waardoor er geen sprake meer is van een wikkelshirt (119€ betaald)). Zogenaamd duurzaam terwijl ze binnen 3 maanden kapot zijn gegaan. Bizar dat Zeeman T- shirts die ik dagelijks droeg tijdens mijn zwangerschap het nog langer vol houden dan het eigen merk van Ziloen.
Geschreven door E.V. op 25 nov. 2025