Niet geleverd binnen redelijke termijn – geen oplossing of terugbetaling!
Op 19 november heb ik bij Vikliv twee paar werkschoenen besteld. Voor beide bestellingen heb ik een orderbevestiging per e-mail ontvangen. De verstrekte track & trace-informatie bleek onjuist. Na contact met de klantenservice ontving ik uitsluitend standaardreacties met excuses en uitstel, zonder concrete oplossing. Later werd aangegeven dat er sprake zou zijn van voorraadproblemen. Op het moment van schrijven zijn we meer dan twee maanden verder en is geen enkele bestelling geleverd. Ook is geen alternatief, duidelijke leverdatum of terugbetaling aangeboden. Dit is in strijd met de verwachtingen die een consument redelijkerwijs mag hebben bij een online aankoop binnen de EU. Advies aan andere consumenten: overweeg contact op te nemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC) om je rechten af te dwingen en mogelijke terugbetaling te initiëren. Mijn ervaring met dit bedrijf is negatief. Ik raad aan hier voorzichtig mee om te gaan.
Geschreven door DutchieDude op 09 feb. 2026