Slecht montagesysteem en klantenservice
Artikel (besteld op 7 aug met bestelnummer 34013458) kwam oorspronkelijk beschadigd toe, na contactopname een nieuw exemplaar ontvangen. Het bijgeleverd ophangsysteem is niet sterk en stevig genoeg waardoor de kader ondertussen al 2 maal naar beneden viel en beschadigd is geraakt. Contact opgenomen met de firma. Ze kunnen niets doen volgens hun omdat het buiten de 14 dagen garantie valt… geen sprake van klantenservice! Jammer! Zou er nooit meer bestellen! Als reactie op deze review stellen ze voor om samen naar een oplossing te zoeken maar opnieuw krijgen we hetzelfde antwoord dat dit buiten de garantie valt. Het ophangsysteem dat we volgens de handleiding zorgvuldig monteerden kon de kader niet houden. Ik begrijp niet dat dit iets te maken heeft met garantie van 14 dagen wanneer het duidelijk is dat deze firma zijn verantwoordelijkheid niet neemt.
Geschreven door Dorien Van Overstraeten op 18 mrt. 2026