Al jaren vaste klant, maar nu nooit meer!
Al jaren vaste klant, maar wat ik nu meemaak met dit bedrijf is voor mij echt onacceptabel. Ik krijg helaas via mail en telefoon geen acceptabele oplossing voor mijn probleem aangeboden, dus daarom probeer ik het nu maar via review en social media. Ik heb een pakket retour gestuurd met 3 artikelen, waarvan er 2 zijn verwerkt en 1 niet. Een fout van Fifth House zou je denken, maar daar denken ze toch helaas anders over. Er wordt een uitgebreid onderzoek ingesteld en ondertussen mag deze trouwe klant rustig afwachten, inmiddels al 3 weken! Vandaag heb ik zelfs te horen gekregen dat het gewicht van mijn retour overeen kwam met het verzonden artikel, maar helaas mag het bewijs daarvan niet worden overhandigd. Ik krijg er een heel naar gevoel van, ben mijn geld en mijn jas kwijt, maar Fifth House hun trouwe klant......
Geschreven door Milenka Van Kempen op 22 apr. 2024