Bestelling wordt maar voor een deel geleverd, probleem na 1 maand nog steeds niet opgelost.
Op 19 juli had ik knipmode nummer 6 besteld en betaald. Ik wacht 2,5 week, maar ik hoor niets. Vervolgens bel ik en wat blijkt? De klantenservice kon geen bladen bestellen. Ze vertellen ook dat er leveringsproblemen zijn. Maar waarom wordt dat niet even gemeld? Worden de bestellingen niet in de gaten gehouden? Ik moest toen een e-mail sturen om achter mijn bestelling aan te gaan. Zo gezegd, zo gedaan. Dat is niet de moeite. Vervolgens wordt op 1 augustus gemaild dat er leveringsproblemen waren en dat 'eind volgende week' alles verstuurd zou worden. Daarop ontvang ik niets. 21 augustus bel ik maar weer. Er wordt netjes excuses gemaakt en de editie zou op worden gestuurd. Ik krijg ook een knipmode toegestuurd, maar het is nummer 7 i.p.v. 6. Ik had expres nr. 6 besteld, want ik ben op naailes bezig met een patroon uit die editie. Alleen was dat nummer kwijtgeraakt op de locatie. Nu is mijn shirt half af, maar ik wil hem gewoon helemaal afmaken! Dat had ik allemaal verteld. Ik stuur weer een e-mail op 23 augustus met de vraag waar mijn bestelling is en ik word nu een week genegeerd. Morgen bel ik maar weer, maar dan leven we alweer in september. Wat is hier gebeurd? Dit voelt echt als een klucht.
Geschreven door Mvo op 08 sep. 2023