Slechte klantbehandeling
Zes oplaadbare dinerkaarsen besteld en gekregen. Daar ik op vakantie was heb ik ze 5 dagen na de moeilijk te vinden retourvoorwaarden (14 dagen) uitgepakt. Blijkt dat de kaarsen aan de onderkant recht zijn en niet conisch, waardoor deze niet inmijn kandelaar passen. Blijkbaar hebben hier meer mensen over gereclameerd. Op de site staat niet vermeld dat de kaarsen geheel recht zijn. Na een mail gestuurd te hebben werd mij verteld dat ik deze niet meer kon retourneren. Ik zit nu met 6 oplaadbare kaarsen van € 89,95 waar ik niets aan heb. Geen coulance maar alleen mededelen: te laat! Halsstarrig, geen klantvriendelijk bedrijf!
Geschreven door Irene op 26 mei 2025