Volumeknop kapot en slechte klantenservice
Een van de volumeknoppen is losgekomen uit de behuizing. Wil ik dit gewoon zelf maken (duurzaam en goedkoop) maar fairphone wil geen nieuwe knoppen opsturen. Ik moet mijn telefoon opsturen (dus langere tijd zonder telefoon zitten die voor werk nodig is). Terwijl dit volgens mij prima zelf te maken valt, zeker gezien dat het hele verkoop punt is van Fairphone. De klantenservice is ook een drama, via het selecteren van het probleem krijg je constant foutmeldingen en kom je geen stap verder. Ze zijn alleen bereikbaar op een doordeweekse dag van 10-12uur.Als je dan iemand hebt wordt er niet mee gedacht en enkel een script gevolgd. Ik leef behoorlijk duurzaam maar dit is wel de eerste en enige Fairphone die ik ook aan zal schaffen.
Geschreven door Niels op 03 mrt. 2026