Goeie software en goeie klantenservice
De software is geweldig en ik gebruik het al jaren, maar recent had ik toch de klantenservice nodig. Ik kocht jaren geleden levenslange premium toegang. Vorig jaar moest ik ineens een nieuwe premium key kopen na een software-update. Niet helemaal in overeenstemming met de 'levenslang' claim, maar alla na zoveel jaar.... Afgelopen maand moest ik echter de software opnieuw installeren, na een reparatie van mijn laptop, waarbij alles werd teruggezet naar fabrieksinstellingen. En toen werkte de premium key wéér niet, ik kreeg de melding dat ik voor deze softwareversie een nieuwe moest kopen. Dat vond ik niet oké. Twee e-mails naar de klantenservice gestuurd (dacht ik, kennelijk verkeerde mailadres), geen reactie. Pittige review hier geschreven, waarop ik snel reactie kreeg, zie onder. De klantenservice loste mijn klacht snel op. Complimenten en dank! Goeie software is een belangrijke factor voor de beoordeling, maar hoe het bedrijf omgaat met een gegronde klacht is ook heel belangrijk. Daarom 5 sterren voor DVD videosoft.
Geschreven door Pauline op 19 feb. 2026