Garantie, daar doet Coolblue niet aan
Begin oktober sneuvelde mijn MacBook Pro. Omdat ik vrij afhankelijk ben van mijn laptop, heb ik deze direct naar Coolblue gebracht. Naar een paar mails heen en weer, heeft Coolblue de toezegging gedaan dat ze de laptop kostenloos zouden repareren. Echter, een maand later weet nog steeds niemand waar de laptop is. Iedere keer dat ik de klantenservice bel, krijg ik het verhaal dat het alleen de backoffice het probleem kan oplossen. Echter, de backoffice is niet te bereiken of doet toezeggingen die ze niet nakomen. Al met al is mijn laptop nog steeds spoorloos en is mijn vertrouwen in Coolblue gereduceerd tot nul.
Geschreven door klant op 24 nov. 2020