Mooie producten maar slechte aftersales.
Mooie showroom en kwalitatief goede producten. Producten zijn niet goedkoop maar de prijs voor de flagstones zijn het waard. Wel bijzonder dat de verkoper 2 m2 extra rekent voor snijverlies???? Daar gingen wij niet mee akkoord. Let op, het voegmiddel is behoorlijk aan de prijs. Maar dat hoort erbij. Maar dan de levering en aftersales. Er is niet volgens afspraak en in mijn ogen een duidelijke instructie geleverd. Pallet moest door vervoerder op een door mij aangegeven plek op de inrit worden geplaatst. Ik heb een mal gemaakt met instructie hoe en waar neer te zetten. Ook een telefoonnummer achtergelaten voor vragen indien het niet duidelijk is. Zet de vervoerder het voor mijn mal halverwege de inrit. Mijn auto kan nu niet op de inrit geplaatst worden. Volgens aftersales was mijn instructie niet duidelijk (genoeg). Aangezien de pallet nog 2 weken blijft staan en mijn auto daar dus niet, heb ik gevraagd of de vervoerder, als hij in de buurt komt (komt uit Groningen, in de buurt van ons) de pallet 2 meter kan verplaatsen. Dat kunnen we niet doen geeft ze aan. Ook niet meedenken aan een andere oplossing. Na aandringen, kan het eventueel wel maar dan moet ik 75 euro transportkosten betalen. Dat ga ik dus absoluut niet doen. Heb uiteindelijk een palletwagen kunnen lenen van de plaatselijke bouwmarkt.
Geschreven door ramon brouwer op 17 mei 2025