Grote teleurstelling bij Samsung.com.be
Begin maart bestelde ik de nieuwe S25 ultra. Na een paar dagen proberen, merkte ik dat er een probleem was met de gsm ontvangst. Die viel constant weg. Op de website een retour aangemaakt. In de bevestigingsmail stond dat ik ook had kunnen opteren voor een omruiling. Na contact met de klantenservice kreeg ik als uitleg dat omruilen niet mogelijk was en dat het om een oude mail ging. Zeer teleurstellend want ondanks dat het een oude mail is, is ze wel verstuurd en zou je verwachten dat degene die de "fout" maakte, het ook oplost. Ik had verwacht dat Samsung toch een commerciële oplossing zou bieden, zij een extra verkoop en ik een tevreden klant, nu heeft ze geen van beiden. Als ik in de winkel iets koop dat blijkt defect te zijn, wordt dat toch ook omgeruild? Heb bijna alle S reeks toestellen gehad maar ga nu toch nadenken om over te schakelen.
Geschreven door Tanja Valeri op 21 mrt. 2025