Blackfriday?
Tubhome accepteert een order op 22-11-2024 en laat zelfs extra betalen voor een upgrade naar ECO modus. Daar bellen ze zelfs apart nog voor terug. Een werkdag later is er een blackfriday deal en is het geheel meer dan 100 euro goedkoper. Order is nog niet verzonden maar Tubhome wil, na telefonisch contact, op geen enkele wijze tegemoetkomen. Een erg onvriendelijke manier om met klanten om te gaan en hooguit onbeschoft om zelfs na te bellen en extra te laten betalen voor een upgrade. Het zou netjes zijn als tubhome.nl komt met een passende oplossing. Verwerken korting. ALS REACTIE OP UW ANTWOORD: Dank voor uw reactie. Uiteraard is het logisch dat aanbiedingen een bepaalde houdbaarheid hebben. Echter, het verzenden van de bestelling en het boekhoudkundig aanpassen van het betaalde bedrag staat volledig los van elkaar. Uiteraard bent u in de gelegenheid om een bedrag te crediteren waar nodig. Dat u dit niet wilt doen is een keuze, niet iets dat u 'overkomt'. U schrijft nadien nog dat u geen 'valse beschuldiging' op u neemt. Daarvan is geen enkele sprake. U kunt toch gewoon toegeven dat u er niets aan gaat doen. Dat is niet klantvriendelijk maar wel eerlijk. Namens een teleurgestelde klant.
Geschreven door Tim Simons op 26 nov. 2024