Wat een mooi bedrijf
Ik kocht een grote piquadro computer rugzak 2 jaar geleden online via een warenhuis, de Bijenkorf, niet via Piquadro. Ik gebruik deze rugzak dagelijks voor commute van en naar het werk. Na twee jaar intensief gebruik was de rits van het voorvak kapot (trekker eraf), en de 2 ritsen van de hoofdvakken waren gesplitst (tandjes kwamen los van de rits). Ik contacteerde de klantendienst, en aangezien mijn rugzak nog (net) onder de 2 jaar garantie viel, mocht ik hem versturen naar Italië voor herstel. Jammer genoeg bleken de ritsen niet te repareren. Ik mocht een andere rugzak kiezen uit het gamma (hetzelfde model rugzak, maar andere kleur, want wat ik had is niet meer in productie), en die wordt me nu toegestuurd. Ik ben niet blij dat de ritsen het na 2 jaar begaven, maar wel heel blij met de probleem-oplossende aanpak van de Piquadro klantendienst. (En nu fingers crossed dat de ritsen van de nieuwe rugzak niet hetzelfde mankement vertonen ... ;-) )
Geschreven door Maarten op 03 okt. 2024