Kundigheid en Top service!
In juni 2022 had ik een Bezzerra Mitica top PID gekocht na overleg met Bauke (sales manager) via de e-mail. Hij kwam zeer kundig over. Ik ontving de espressomachine extreem goed verpakt. Na anderhalf jaar kreeg ik wat vaker storingen aan mijn machine wat in juni 2024 echt de spuigaten uitliep met dagelijks kortsluiting tijdens het opwarmen. Ondanks dat mn Mitica een paar dagen over zn 2-jaar fabrieksgarantie zat, zou Bauke ervoor zorgen dat er naar gekeken zou worden. Aangezien ik de originele doos niet meer had, koos ik er voor om af te reizen naar Kampen vanuit het zuiden van het land (Helmond). Eenmaal aangekomen, werd ik vriendelijk onthaald en werd me duidelijk uitgelegd wat ik kon verwachten. Na slechts 3 weken wachttijd, het was toen veel drukker en de verwachtte wachttijd was toen 6 weken, was de Bezerra kosteloos gerepareerd. De drukmeter en PID bleken niet goed te werken. Nu, na ruim een half jaar na de reparatie, werkt mn Bezerra nog steeds als een zonnetje en heeft ie niet 1x kortsluiting gemaakt. Bauke, ondanks dat het een zeer verlate beoordeling is, je hebt top-service gegeven en als ik overweeg een andere machine te kopen dan kom ik zeker terug! 100 punten! 😃👌🏻
Geschreven door R. de Vos op 11 jan. 2025