Incomplete set ontvangen, na retour van zelfde set meteen een factuur
Tot nu toe 3 sets gehuurd. Elke set was incompleet, dus ik heb met andere extra steentjes in een andere kleur de sets toch kunnen opbouwen. Bij elke retourzending aangegeven wat er miste. Laatst de Taj Mahal gehuurd, ongeveer 6000 steentjes. Bij het opbouwen bleek er al veel te ontbreken, steentjes zaten niet in de goede zakjes, dus er ging veel tijd verloren met zoeken naar (alternatieve) steentjes. Ik wilde de volgende huurder niet zo laten zoeken als bij mij het geval was, dus heb de set verlengd om precies uit te zoeken welke stukjes ontbraken. Dit aangegeven op het retourformulier. Krijg ik een mail dat er ongeveer 400 gram te weinig in de retourzending zit, zakje 11 zou ontbreken. Dat kan niet, want zakje 11 heb ik retour gestuurd. Kreeg een paar dagen daarna al meteen een factuur om de ontbrekende Legosteentjes te betalen die ze moesten inkopen, betalen moest zo snel mogelijk. Lastig als je op vakantie bent en niet in de mogelijkheid bent om je appartement nog een keer om te keren op zoek naar Legosteentjes. Ik ga hier niets meer huren, Bouwsteenwinkel.nl is mij als klant kwijt.
Geschreven door Ellen Bosschaart op 15 mrt. 2026