Vreselijk!!
Op de website staat overal aangegeven voor zondag 15:00 besteld uiterlijk donderdag in huis. Dit geldt dan voor niet gepersonaliseerde producten of als er ergens wat anders staat vermeld. Het product wat ik had besteld was niet gepersonaliseerd, had het ruim voor zondag 15:00 dan ook besteld dus ik ging er dan ook vanuit dat ik het uiterlijk donderdag zou hebben. Eenmaal toen het donderdag was en ik niks meer had gehoord over mijn bestelling toch maar een mailtje gestuurd. Volgende dag pas antwoord gehad met dat het product wat vertraging heeft met de levering en dat het de week erop wordt verwacht. Nergens stond aangegeven dat het product niet op voorraad was en je wordt ook niet op de hoogte gesteld dat het wat vertraging heeft en het daardoor wat langer duurt. Heel onprofessioneel. Werd ook nog eens 10% korting aangeboden voor de volgende bestelling, denk toch niet dat ik nog een keer ga bestellen als de service zo slecht is. Vervolgens was het weer een week later en geen updates helemaal niks gehad over mijn bestelling. Was klaar met het wachten en de bestelling maar geannuleerd. Geen bericht meer gehad met een sorry voor het ongemak oid daarna. Alleen een mail met dat er een terugbetaling onderweg is. Het mooie is nog, had precies hetzelfde product ergens anders gevonden voor de helft minder en binnen 2 dagen al ontvangen. Dus als je alle tijd van de wereld heb en je wilt weken wachten op je bestelling zonder enige communicatie en service zou ik hier zeker bestellen en zo niet, zeker niet doen!
Geschreven door Cv op 21 jul. 2023