Wat een gebrek aan onafhankelijkheid en…
Wat een gebrek aan onafhankelijkheid en profesionaliteit. In januari 2025 een survey laten doen voor onze internationale verhuizing. Er was geen probleem met bijzondere spullen en alles kon en mocht mee, hier meermaals contact over gehad inclusief fotos en totale beschrijving van de producten. er werd berekend dat er 37m3 nodig was voor onze verhuizing. Hoe kun je dan met een 20 ft container (inhoud ca.30m3) voor de deur komen te staan vraag ik me af dat is toch echt een grove nalatigheid en inschattingsfout. er zijn nog extra spullen in de wagen van de verhuizers gepropt en volgens voerman alle 37 m3 aanwezig. Onze spullen zijn daarna verplaatst naar (na onderzoek aangetoond) 2 verschillende loodsen van Voerman. Op 1 mei word er daar een pak lijst gemaakt om alles te gaan verschepen. Het volume 34 m3!! dit is verscheept naar onze nieuwe woning, waar we tijdens uitpakken erg veel beschadigingen en onzorgvuldigheid bij inpakken hebben geconstateerd. spullen die uit de garage kwamen zaten bij keuken gerei slaapkamer en woonkamer door elkaar nog niet gesproken over het in dozen proppen waardoor fotos bijvoorbeeld krom zijn, lijsten kapot, knuffels stukgedrukt, schoenen verkreukeld enz enz. na een schade claim in te hebben gediend in eerste instantie erg vriendelijk geholpen door 1 persoon, totdat deze helaas weg ging bij de Firma en alle communicatie werd overgedragen. in totaal hebben tot 7 personen in nog geen 6 maanden het dossier overgenomen wat getuigd van gebrek aan onafhankelijkheid en onzorgvuldige dossier behandeling. Bovendien is er ook sprake van een evident belangenconflict Dhr L. Bakker (voorheen werkzaam onder voerman en per nov 2025 ceo Bolster insuarnce) heeft ons tot op 4-3-2026 nog beantwoord via zijn voerman email. ook is de onafhankelijke Relo insurance een dochteronderneming van Voerman. Er is door iedereen inclusief de directie van Voerman vast gesteld dat er fouten zijn gemaakt en worden ook toegegeven. De schade vergoeding van onze aantal missende m3, wat op is gelopen tot een bedrag van bijna 20.000 euro!! word echter niet vergoed!! de enige uitleg is ik begrijp dat deze uitkomst teleurstellend is. na nogmaals een email van mijn kant te hebben verstuurd met HUN richtlijnen en aansprakelijkheid, gewoon geen antwoord meer. stilzwijgend en wachten tot het verjaard is. erg jammer erg onprofessioneel en heel erg triest.
Geschreven door Normajean Vink op 30 mrt. 2026