Goede winkelervaring, slechte ervaring met webshop - onduidelijkheid over stockbeheer
In de winkels van Acco is men altijd vriendelijk en goed op de hoogte van de stock. Daar heb ik nog nooit problemen gehad. Via de website waar ik echter onlangs reeds twee maal bestelde is dit echter een ramp. Ik heb de eerste keer (in mid december besteld- slechts een maand later gekregen) een boek besteld in december - toen heb ik lang moeten wachten alvorens het geleverd werd. Het was toen echter net de kerstperiode en ik dacht dat de vertraging hieraan toe geschreven kon worden. Nu heb ik echter opnieuw hetzelfde probleem. Op de website staat er nergens dat het boek tijdelijk niet beschikbaar is toen ik het bestelde en nu is de bestelling nog steeds 'in verwerking'. Het is als consument vervelend dat men geen overzicht krijgt hoe lang een bestelling zal duren - en dit voor toch dure boeken.
Geschreven door F. L. op 19 apr. 2025