Roest - ondermaatse kwaliteit -> Opgelost (Okt.2025)
Twee jaar geleden kocht ik twee Modular-fietsen, maar binnen enkele maanden vertoonden ze al roest. Volgens Ahooga valt dit niet onder garantie, maar naar mijn mening is dit simpelweg geen kwaliteitsproduct. Wanneer ik in de stad rondloop, zie ik zelden nog fietsen met roest, en onze fietsen worden altijd binnenshuis gestald. Dit bevestigt voor mij dat de kwaliteit niet voldoet aan de verwachtingen. Daarnaast merk ik een opmerkelijk verschil in prestaties tussen de twee fietsen. Wanneer ik een heuvel oprijd, gaat de ene fiets zonder problemen omhoog, terwijl de andere duidelijk minder krachtig is en moeite heeft – en dat met dezelfde berijder. Dit zou bij identieke modellen niet mogen gebeuren. Helaas heb ik hierover ook geen gehoor gekregen bij Ahooga. Een waardevolle les voor de toekomst. UPDATE Oktober 2025 In eerste instantie kreeg ik hierover geen gehoor van Ahooga, wat teleurstellend was en mijn vertrouwen in de kwaliteit van het product en de service aantastte. Gelukkig is dit ondertussen wel degelijk opgevolgd en opgelost door Ahooga. Ze hebben de situatie serieus genomen en de nodige stappen ondernomen om dit recht te zetten. Hoewel de start moeizaam was, apprecieer ik dat het probleem uiteindelijk correct is aangepakt. Daarom pas ik mijn score aan naar 4 sterren. Met dank aan Arthur en zijn Team.
Geschreven door Filip op 06 okt. 2025