Probleem reserve-onderdelen
Mijn vrouw en ik zijn in het bezit van twee e-bike plooifietsen van Ahooga sinds een aantal jaren (2018). Buiten een paar kleinere mankementjes, waren wij overal best tevreden, tot recentelijk .... Het flinterdunne draadje van het displaytje van mijn fiets knakte af. Ik vroeg aan mijn fietshandelaar een nieuwe display te bestellen bij Ahooga ... Helaas kreeg ik volgende onwaarschijnlijke mededeling terug van Ahooga: "Dit is een display van de oude generatie (KDE) waarvan we geen wisselstukken meer hebben. De volledige elektronica van de fiets zal vervangen moeten worden naar het huidige AKM-systeem Qua klantenprijs zitten we dan aan ongeveer €620,00 (BTW incl.) aan wisselstukken ..." 😖 Sorry, maar dit is echt beschamend voor een gerenommeerde fietsproducent die een aantal jaren geleden de Duitse design Award verkreeg (voor mij de trigger om Ahooga te kiezen). Noteer dat ik ook vrienden van mij heb geadviseerd om ook twee Ahooga's te kopen (zelfde type) ... Het is voor mij onbegrijpelijk dat een producent geen enkele stock van displays (waarde ong. 70€) meer ter beschikking heeft voor zijn talrijk klantenbestand in Noord-Europa. Bovenop aan de klant meld zonder schaamrood op de wangen dat ie dan maar als enige remedie 620€ dient te besteden aan nieuwe electronica (een nieuwe display èn een nieuwe motor) Ik ben echt zwaar teleurgesteld. De Ahooga klanten zijn gewaarschuwd: er is geen enkele garantie dat jullie fietsen lang zullen kunnen blijven functioneren! Marc Anné.
Geschreven door Marc op 19 feb. 2024