Service perfect
Ik heb hier online een jas gekocht. Ik was specifiek op zoek naar deze jas omdat het een oude collectie was en nergens (voor zover ik kon vinden) meer te krijgen was. Bestellen en levering ging helemaal goed echter na een tijdje viel mij op dat er op de jas rondom de schouders "plekjes" verschenen. Ik heb hierop contact opgenomen met de klantenservice via hun website. Na een aantal mails zonder reactie heb ik ze gebeld en kreeg ik te horen dat het mail adres op de site verkeerd was. Hierop naar een gmail account doorverwezen. Hierop kreeg ik binnen een paar dagen reactie. Na alle foto's etc. opgestuurd te hebben bleef het weer stil. Na een maand wederom contact opgenomen waarop het weer stil bleef. Hierna nog een laatste mail gestuurd en daarop kreeg ik uiteindelijk een retourlabel opgestuurd. Maar omdat ik na het bijna onmogelijke contact geen vertrouwen meer had in een goede afloop, ben ik de jas gewoon gaan dragen. Retour sturen na in totaal 1,5 maand heb ik dus niet meer gedaan.
Geschreven door de heer kolbe op 21 jul. 2025