Niet meer wat het ooit was
De laatste paar jaar er ferm op achteruit gegaan. Klantenservice is niet meer wat het geweest is (zelfs onbeschoft). Ik had geen mail ontvangen van PostNL in welk postpunt mijn pakket werd geleverd. Ik nam contact op met de klantendienst, begonnen ze hun mail met: "Die is inmiddels al twee keer aan u verzonden. Eén keer door PostNL en één keer door mij, aan het door u opgegeven emailadres...". Dit was echter niet het geval. Ook niet via spam. Om zo behandeld te worden als klant... Dat moet kunnen.
Geschreven door Lisa Bardyn op 06 dec. 2025