Waar zullen we eens beginnen ?
Waar zullen we eens beginnen ? Dit is geen 1 April-grap voordat men dit zo opvat, het is echt te bizar dat we ons voor kunnen stellen dat iemand dat zou kunnen denken, maar het is niets meer dan de waarheid. Nou, als eerste zou dit bedrijf niet mogen bestaan en zouden de medewerkers aldaar zichzelf eens goed aan moeten kijken en de vraag stellen of wat ze doen, naar eigen eer en geweten is......... Er is totaal geen begeleiding geweest, in niets en dan ook echt helemaal niets. Het enige persoonlijke contact was het eerste gesprek waarin de wensen vermeld zijn. Hierop volgde een email met daarin de melding dat de betreffende contactpersoon niet meer bereikbaar is, en er maar contact opgenomen moest worden met het hoofdkantoor, er is geen vervangende contactpersoon aangegeven, niets van dat. Er zijn verschillende versies aangegeven mbt de financiële afhandeling. Na contact opgenomen te hebben met de verzekeringsmaatschappij is ons duidelijk geworden dat niets van wat door Uitvaart24 aangegeven is, correct is. Gedurende de periode tussen overlijden en de uitvaart is er precies nul begeleiding geweest. Gemaakte afspraken tijdens het eerste gesprek zijn niet nagekomen, zelfs de akte van overleiden is tot op heden niet ontvangen, wat één van de diensten is die verzorgd zou worden. Tot grote verbazing, of eigenlijk niet eens meer verbazing, was er niemand van Uitvaart24 aanwezig bij het crematorium om ons op te vangen terwijl dit allemaal wel duidelijk in de afspraken stond. Dan sta je daar om afscheid te nemen van dierbare en loop je in het ongewis rond, niet wetende waar je heen moet en hoe het allemaal gaat lopen. Al met al is dit één grote schofterige, onmenselijke behandeling geweest wat zelfs de medewerkers van het crematorium niet konden bevatten, en als flabbergasted aangehoord werdt. Het enige positieve van dit alles is de fijne benadering en behandeling van het crematoruim, ze hebben ons vanwege dit alles, alle ruimte en tijd gegeven die wij nodig achtte en ons in alles zeer fijn en respectvol bijgestaan. Uitvaart24, jullie moeten jullie de ogen uit jullie kop schamen.
Geschreven door J.W. Bolluyt op 01 apr. 2026