Schandalige service
Wasmachine stuk op 23/08, ik neem contact op met de verkoper (Coolblue) op 25/08, zij nemen contact op met BEKO (European Appliances). Er kan pas op 18/09 een technieker langskomen. Deze meld ons dat het defect niet 100% duidelijk is en dat het betreffende onderdeel niet besteld kan worden. Het toestel moet vervangen worden. 22/09 niets vernomen dus ik neem contact op met de winkel waar ik het product kocht. Komt in orde zeiden ze. 24/09 nog niets vernomen, na een maand zonder wasmachine is mijn geduld echt op. Ik bel nogmaals naar Coolblue voor een stand van zaken want ik wil en ander toestel, ik wens extra te betalen voor een toestel van Bosch (geen probleem zeiden ze eerder)… Maar… Coolblue kan slechts overgaan tot omruiling na een officieel rapport van de reparateur. Je kan het misschien al raden? Dit hebben ze uiteraard niet ontvangen. Het document dat ik heb gekregen van BEKO volstaat niet wegens “onduidelijk”. Schandalig hoe een bedrijf zoals dit mensen aan het lijntje kan houden. Een maand zonder wasmachine en kan geen gebruik maken van mijn rechten onder de Wettelijke Garantie omdat BEKO (European Appliances) weigert mee te werken. Voor mij nooit nog BEKO of Whirlpool!!!
Geschreven door Lotte Hofman op 24 sep. 2025