Teleurgesteld!
Via de zooltjes heb ik 2 jaar geleden kennis gemaakt met het Comfort kussen. Na jarenlang "verkeerde" kussens was ik ontzettend blij met dit kussen. Het was aan vervanging toe, dus op Black Friday de 1+1 actie besteld.Ik kreeg echter 2 verschillende kussens gestuurd (komen ook niet op de website voor) met de mededeling: door grote vraag niet meer in voorraad, maar ik stuur u 2 duurdere kussens toe. Lijkt supervriendelijk, maar DIE WIL IK NIET! 3 telefoongesprekken verwijzen naar het sturen van een email. Antwoord: je mag ze schenken aan bv Het Leger des Heils, stuur bewijs op en ze geven het geld terug. Heb ik de fout gemaakt? Moet ik hun werk opknappen? Klantvriendelijk zou zijn: wij nemen ze terug en u krijgt het echte comfortkussen wanneer ze weer in voorraad zijn en wij nemen de retourkosten voor onze rekening. Dus erg teleurgesteld!!
Geschreven door Neeske de Kloe op 30 dec. 2025