Geen service
Al een paar keer iets besteld bij Filati. De eerste keer ging goed. Totdat ik een breipakket bestelde van een top. De hoeveelheid garen besteld die volgens het patroon voor mijn maat nodig was. Top was bijna af en toen ik kwam garen tekort. Het contactformulier ingevuld en mijn "probleem" omschreven. Het antwoord van de klantenservice was dat de hoeveelheid garen een leidraad is, afhankelijk van hoe je breit. Maar ik had een compleet pakket gekocht: dus garen en patroon! Dan mag ik er toch vanuit gaan dan alles dan klopt? Hoe moet ik dan weten hoeveel bollen ik extra bij moet bestellen. Er werd verder niks met mijn klacht gedaan, nog niet eens een aanbod om een extra bol op te sturen die ik ook nog wel zelf had willen betalen. Dus er ligt nu al een jaar een onafgemaakt topje omdat ik nog geen zin heb gehad het uit te halen en er wat anders van te maken Heel jammer dit.
Geschreven door Wilma Honcoop op 03 apr. 2026