Onmogelijk om feedback in te dienen na contact met klantendienst
Na een slechte ervaring (premium verzekering toegevoegd zonder dat we dat gewenst hadden waardoor de huurprijs meer dan verdubbelde) contact gehad met klantendienst zonder positief result. Daarna ontvingen we een email om feedback te geven aan de interactie met de klantendienst. Op het moment dat je de link klikt om deze feedback te geven slechts 3 dagen later krijg je dan een webpage met als antwoord "Sorry, this survey is now over. Thank you anyway!". Kortom, ze zijn zelfs niet geïnteresseerd in de feedback van hun klanten. Guess why.
Geschreven door Kim Mens op 24 dec. 2025