Yes het geld staat op mijn rekening
Het is ongelooflijk moeilijk om een claim in te dienen als je een reis hebt geboekt bij booking.com en deze reis moet annuleren. Eens je door de papiermolen bent, (en daar hebben we met twee Masters een uur op gesakkerd) willen ze nog een boekingsbewijs dat ik eerst niet had. Ik had wel een boekingsnummer en een betaalbewijs van de reis en een annulatie bewijs en een attest dat mijn echtgenoot plots een ernstige ziekte had en 5 dagen in het ziekenhuis werd opgenomen. Hoezo is een betaalbewijs geen boekingsbewijs. Ik betaal toch niet zonder dat er een boeking is? En is een boekingsnummer dan wel een bewijs? Ik heb toen 10 minuten in de wachtrij gestaan bij Booking.com om te begrijpen wat de verzekering nog moest hebben. Ze gingen het navragen, na 5 minuten werd de verbinding verbroken en wist ik dus nog niets. Vanaf hier geef ik 4 sterren! Ik heb later WEL de juiste papieren doorgestuurd gekregen. Booking.com heeft me dus echt geholpen. Hoewel het eerst leek van niet is het in orde gekomen. Vandaag stond het geld zeer correct op mijn rekening. Ik ben blij dat alles goed is gekomen. Ik kan wel nog één tip geven aan de verzekering: maak de procedure aub iets gemakkelijker want die is echt niet te doen. Maar EIND GOED AL GOED! Ik ben na veel frustratie wel heel tevreden dat het is opgelost.
Geschreven door HIna op 27 aug. 2025