Alleen maar problemen met SketchUp
In april 2025 hebben we een jaarlicentie voor SketchUp Pro aangeschaft via Software2go. Sindsdien hebben we al diverse keren mails gehad van Trimble met de melding "Subscription revoked", waardoor we SketchUp niet kunnen gebruiken. Steeds hebben we contact opgenomen met Software2go met uitgebreide toelichting. Een aantal keer is het account binnen 1 dag hersteld. Sinds deze week hebben we niks meer van ze vernomen. Inmiddels hebben we dus al dagen geen toegang tot SketchUp, terwijl we het dagelijks gebruiken. Op hun website geven ze aan binnen minuten te reageren op chat, maar dat is alleen wanneer je aangeeft iets bij ze te willen aanschaffen, als je al iets gekocht hebt dan kun je blijven wachten. Op mail wordt niet gereageerd, ik krijg alleen een mail van Trimble dat SketchUp weer is toegevoegd. Het gedeelte "Mijn account" op de website van Software2go werkt niet goed, en dat wordt ook niet hersteld als we het doorgeven. Kortom, wij ervaren een heel slechte service van ze en zullen hier NOOIT meer iets aanschaffen. Het kan dan voordeliger zijn dan officieel, maar op deze manier kost het ons bedrijf alleen maar meer.
Geschreven door Marcel op 17 jun. 2025