Ik weet het niet en daar moet je het mee doen!
Zo jammer dat je een medewerker spreekt en een vraag stelt en hij zegt gewoon ik weet niet in plaats van ik ga het uitzoeken en ik bel u terug. Daar begint het al mee. Aegon moet ASR een bericht sturen dat onze kapitaalverzekering die afgelopen is moet worden overgemaakt om een hybride polis af te lossen. Hoe moeilijk kan dat zijn. Er wordt gezegd er is achterstand, een medewerker zegt zelfs er gaat een hoop mis en ik zie ook dat de expiratiedatum van de polis 8 januari is en de expiratiedatum van de hypotheek 8 december dus waarschijnlijk gaat dat niet goed want dat leest de computer niet. Bizar dat je het dan alleen met dit antwoord moet doen en dat er alleen een mail met rappel naar diegene gaat die de mail naar ASR moet sturen. Hoe kan het zo mis gaan en hoe kan het zijn dat als je 3 medewerkers spreekt je 3x een ander verhaal krijgt. Echt heel teleurstellend en heel erg onproffessioneel, jammer. Laten we hopen dat het opgelost wordt en dat ze zorgvuldig met alles omgaan zodat wij niet achter ons geld aan moeten.
Geschreven door Sandra op 02 feb. 2026