vervolg DeinDesign
Rond 10 juni een review geschreven over het retourbeleid van DD. Komen alleen over de brug met een tegoedbon, wat volgens hun mag maar volgens Europese richtlijnen niet, mits het een gepersonaliseerd product betreft. Betreffend hoesje komt uit het standaard assortiment, er werd door mij niets aan toegevoegd. DD beweert ( 25-06) dat het hoesje 'speciaal voor jouw bestelling wordt geproduceerd'. Dan is het wel knap dat het de volgende dag al in mijn brievenbus ligt, terwijl ik de dag ervoor om half 4 's middags de bestelling en betaling heb verricht. Hier is dus gewoon sprake van een product op voorraad, anders is dat onmogelijk ( hier geen reactie meer op gehad, ook wel bijzonder ). Dd 2-7 contact gehad met de Consumentenbond, en ook zij geven aan - op basis van de algemene voorwaarden van DD - dat een standaardhoesje, zonder specifieke toegevoegde kenmerken door de klant - niet mag gelden als gepersonaliseerd. Een tegoedbon mag dus niet in dat geval, zoals ik al aangaf. Wees dus gewaarschuwd Dd. Vandaag 15 juli zie ik dat het geldbedrag van het hoesje op mijn rekening is teruggestort, wel zonder verdere communicatie dus ik zag het bij toeval. De restitutie is fraai, maar ook terecht. Nu nog de algemene voorwaarden aanpassen?
Geschreven door Co op 15 jul. 2025