Het liefst geef ik bovengenoemd bedrijf…
Het liefst geef ik bovengenoemd bedrijf helemaal geen ster. Het begon al bij de levering. Ik ontving een order van een heel andere klant. Uiteindelijk de goede producten ontvangen. Ik had een bestelling van over de 800 euro. Ik ben tevreden met de kerstboom. Daar geen klachten over. Wel dat ze mij eerst de verkeerde boom hebben geleverd. Dat hebben ze later recht gezet, maar dan het verhaal over de koppelbare ledverlichting vijf snoeren. Het ene moment deden de snoeren het wel en het volgende moment waren de snoeren dood. Wanneer een snoer wel brandde en je koppelde een andere snoer aan dan brandde de een wel of helemaal niet. Om eerlijk te zijn er was geen touw aan vast te knopen. We zijn met drie man bezig geweest om dit voor elkaar te krijgen. Uiteindelijk alle snoeren uit de dozen gehaald helemaal uitgerold(50 meter) en aan elkaar gekoppeld. Van de vijf snoeren deden drie snoeren het niet. We besloten om alles terug te sturen. Eenmaal teruggestuurd krijg ik te horen dat de lampjes op de zaak wel branden en dat de dozen beschadigd zijn aangekomen. Ze willen het niet vergoeden. Uit coulance willen ze de ledverlichting terugsturen, maar geen geld retourneren. Ik heb zo vaak gebeld met de servicedesk en de dame van de retourafdeling dat er geen eerlijk spel gespeeld wordt. Je wordt in de maling genomen en na een paar telefoontjes ben ik er achter gekomen dat er vreemde klant onvriendelijke service wordt geboden.
Geschreven door Nicolle Hermans op 07 jan. 2026