Opgelicht door de Vogelbescherming
Opgelicht door de Vogelbescherming. Ik bestelde 50 vetbollen Supreme (volgens de website met insecten), en 4 liter Premium No Mess vogelvoer. Kosten: € 28.45. Wat ik kreeg: een zak opengescheurd vogelvoer (want zonder bescherming ingepakt) en 50 vetbollen zonder insecten. Ik stuur foto's en screenshots naar de Vogelbescherming om ze te ruilen voor de goede producten. Hun reactie: we kunnen hooguit 10% vergoeden voor de kapotte zak, en de insecten in de vetbollen zijn “onzichtbaar”… Ik mail terug dat zowel het etiket als fabrikant CJ Wildlife aangeven dat er geen insecten in deze vetbollen zitten, terwijl de Vogelbescherming die in de webshop wel belooft. Reactie Vogelbescherming: Wij hoeven niets te vergoeden voor deze fout, want u heeft 2 vetbollen opengemaakt toen u ontdekte dat er geen insecten in zaten.... Volgens het consumentenrecht heeft een consument bij een kapot geleverd product (de gescheurde zak) recht op een vervangend exemplaar, reparatie of zijn geld terug. Als een webshop een ander product levert dan ze beloven geldt hetzelfde, ook als de consument er pas tijdens het gebruik achter komt dat de webshop het verkeerde heeft geleverd (de verkeerd omschreven vetbollen). 17 e-mails later blijft de Vogelbescherming echter volhouden dat ze van de € 28.45 slechts 10% hoeven te vergoeden. Ook de website wordt niet aangepast omdat ze blijven vasthouden aan de "onzichtbare" insecten, terwijl de fabrikant zelf aangeeft dat dit een leugen is. Lees de andere 1* recensies hier, blijf bij deze webshop uit de buurt en koop je vogelvoer gewoon bij de Welkoop.
Geschreven door Mir op 05 jul. 2024