Nooit weer...
Voor een bruiloft een jurk besteld op deze website. De bezorging was prima en goed te volgen. Toen de jurk echter niet viel zoals ik had gehoopt, wilde ik de jurk retourneren. Ik vind het retourproces al vrij onduidelijk, maar de kosten zijn nog erger. Doordat ik enorm van schrok (€50,- verzendkosten is normaal), heb ik contact gezocht met Lulus. In eerste instantie werd er netjes op de mail gereageerd. Maar nu blijven de antwoorden op mijn vragen weg. Lulus reageert niet meer. Ze hebben het geld binnen en zijn totaal niet bezig met hun klanten. Mijn tip: bestel hier nooit iets, tenzij je zeker weet dat het past en dat het niet geretourneerd hoeft te worden!
Geschreven door Laura op 28 okt. 2024