Misleidende online boeking en onterechte incassoprocedure door Reizendeals
Op 27 mei 2025 kwam ik via een Facebookadvertentie terecht op de website van Reizendeals. Ik wilde enkel aanbiedingen bekijken en informatie opzoeken over vertrekluchthavens en verzekeringen. De website werkt enkel goed op smartphone of tablet, waardoor het makkelijker is om belangrijke informatie te missen. In tegenstelling tot een normale boekingsprocedure, lijkt het alsof je enkel meer details bekijkt, maar zodra je klikt op “boeken met betalingsverplichting”, beschouwen zij dit als een definitieve boeking. Er is geen duidelijke betaalstap, maar toch stellen ze dat je een bindende overeenkomst aangaat. Als je niet betaalt, rekenen ze annuleringskosten aan (tot 40% of meer). Ik had nooit de intentie om een reis te boeken. Omdat de website er verdacht uitzag, heb ik hun berichten genegeerd. Enkele maanden later ontving ik een brief van een incassobureau met de eis om meer dan €450 te betalen. Uiteindelijk heb ik dit bedrag niet moeten betalen, maar het hele proces heeft me veel stress bezorgd en ik heb veel tijd moeten spenderen aan communicatie om dit recht te zetten. Voor mij voelt dit als een misleidende en agressieve handelspraktijk.
Geschreven door hamidreza op 10 apr. 2026