Te late en incomplete levering en heel slechte dienst na verkoop
We hadden een vakantiehuisje besteld als Paascadeau voor onze zoon. Dit was tijdig besteld, maar we kregen bericht dat de bestelling gewijzigd was, zonder enige duidelijkheid wanneer we het pakket wel verwachten. Ik heb hiervoor de klantendienst proberen bereiken maar ik kwam in een automatisch antwoord apparaat terecht dat ik " buiten de openingsuren" belde terwijl dit niet het geval was. Ik heb dan maar een contactformulier ingevuld, maar daar heb ik tot op heden ( anderhalve week later) geen antwoord op gekregen. Daarna word het pakket geleverd, zonder tijd om het pakket na te kijken of dit volledig is of niet want de chauffeur had hier geen tijd voor. Na het uitpakken bleek dat de grondankers niet waren meegeleverd. Hiervoor probeerde ik terug de klantendienst te bereiken. Deze keer kwam ik in een lang keuzemenu waarna ik een AI chatbot aan de lijn kreeg. Deze zou me zogezegd doorverbinden met de klantenservice, maar ik kwam opnieuw op een automatisch antwoord apparaat dat zei dat alle medewerkers in gesprek waren, waarna de telefoonlijn gewoon werd afgelegd. Ik heb dan maar opnieuw een formulier ingediend, ik ben benieuwd of ik hier wel een antwoord op krijg.
Geschreven door miguel buyle op 10 apr. 2026