wat een eenvoudige bestelling moest zijn is een ellendig verhaal
On line lijkt het allemaal ok - je wordt naar een NL site geleid -fotokader met legomannetjes besteld / als vaderdagcadeau . levertermijn wordt meegegeven - 8 dagen Pakketje na drie weken ontvangen (dat zijn volgens mij 2.6X8 dagen - veel te laat en wat blijkt - de figuurtjes zijn in het kadertje gesmeten en het kadertje was kapot, zowel het buiten als binnenframe hingen uit elkaar Een klacht zorgt voor een ongelooflijke mailketting waarbij ik als klant nog begrip zou moeten opbrengen voor de kosten die het bedrijf zou moeten maken als ze een nieuwe kader zouden opsturen of zoudenterugbetalen. Intussen ben ik 1.5 maand verder en hebben ze uiteindelijk een nieuw LEEG kadertje opgestuurd en een kleine terugbetaling gedaan, ... Begrijpe wie begrijpe kan want wat heb ik aan een leeg kadertje - moet ik zelf gaan knutselen? Voor dat geld verwacht (74 euro) ik toch een degelijke oplossing - een nieuw kader met figuurtjes en excuses van de firma. Het enige dat "Erica " doet is over en weer mailen maar niets oplossen. tot hier toe - een heel nare ervaring - geen professionele service na verkoop (en ik vermoed dat alles via google translate verloopt) en de voorstellen tot oplossing zijn schrijnend. Ik zou het nooit meer doen en wil graag de juiste rechtzetting
Geschreven door sarah op 01 aug. 2024