Personeel is goed
pPersoneel aan boord en aan de balie is, net als bij de meeste vliegmaatschapppijejn, vriendelijk en behulpzaam, hoewel je ze tijdens de reis (15 uur) alleen nog ziet bij het eten. Wanneer je iets te drinken wilt hebben moet je naar de " keuken" om het te bestellen. Alcohol is daar tegenwoordig weer wel te verkrijgen. Zitplaatsen, beenruimte, is aan de krappe kant. Miles punten verdwijnen na een aantal jaren. Hierdoor kan het dus gebeuren dat je je Gold/Platinum kwijtraakt wanneer je wel nog steeds ieder jaar vliegt, maar je vliegfrequentie wijzigt. Personeel op hoofdkantoor in Jakarta totaal niet klantvriendelijk, eerder arrogant. Eten aan boord erg slecht. In tegenstelling daarmee is het eten in Business Class fantastisch. Het kan dus wel. Maar om daar nu ca 3500 euro meer voor te betalen...... Ook het entertainment aanbod is belabberd. Wel vind ik het een groot voordeel om in Jakarta al door de douane te gaan zodat je op de Domestic aankomst zo naar buiten kunt lopen. Ik erger mij echter over het feit dat je de miles status kunt verliezen ondanks dat je ieder jaar met deze maatschappij vliegt. Kortom, ik ga vanaf nu ook weer kijken naar andere maatschappijen. Deze zijn vaak goedkoper en een aantal bieden (veel) meer op ruimte, (comfort) eten en entertainment
Geschreven door Fred van der Linden op 16 feb. 2026