Klacht over pakketlevering bij Avantage Mode
Ik schrijf deze klacht naar aanleiding van mijn recente ervaring met de levering van mijn pakket bij Avantage Mode. Het pakket zou worden afgeleverd bij deze locatie, die volgens de opgegeven openingstijden van 09:00 uur tot 17:00 uur geopend zou zijn. Op 14:20 uur ontving ik een e-mail van PostNL dat mijn pakket was bezorgd. Toen ik om 15:05 uur bij de locatie arriveerde, bleek de deur gesloten. Ik heb vervolgens telefonisch contact opgenomen met de winkel, maar werd op uiterst onprofessionele en grove wijze te woord gestaan door een medewerker, die aangaf dat de winkel om 15:00 uur al was gesloten en dat ik maar pech had. Ik ben enorm teleurgesteld in deze gang van zaken. De communicatie over de openingstijden is misleidend, en de klantvriendelijkheid van de medewerker liet veel te wensen over. Dit soort gedrag is onacceptabel en laat mij sterk twijfelen aan de betrouwbaarheid van deze locatie als pakketpunt.
Geschreven door Shivani op 24 dec. 2024