1 ster
1 ster? Dat is nog veel teveel. In januari een heetwaterdispenser bij Lidl gekocht, na 3 maanden beginnen de druk knopjes te vervagen. Ik heb daarover contact gezocht met Lidl, die hebben mij netjes doorgestuurd naar het daarvoor verantwoordelijke bedrijf, in dit geval dus Hoyer. In eerste instantie kreeg ik al een chagrijnige vrouw aan de lijn, mailtje gehad daarop geantwoord en foto’s doorgestuurd. Tot mijn verbazing krijg ik een mailtje terug dat dit niet onder garantie valt en wordt er niet mee gedacht met een andere oplossing. Garantie kennen ze hier dus niet. Ondertussen zit ik met de gebakken peren en voel ik me uitgelachen en niet serieus genomen. Ook is het wachten tot ik de knopjes helemaal niet meer kan zien en dus niet meer goed kan gebruiken. Ik ga niet meer met Hoyer in zee en ik hoop dat ik hiermee andere mensen ook kan waarschuwen dat je bij hun niet geholpen wordt wat betreft garantie. Ronduit onbeschoft en respectloos hoe hier met mens en klacht wordt omgegaan. En om er nog aan toe te voegen, blijkt dat hun telescopische ogen hebben, blijkbaar gaat dit bedrijf er van uit dat mensen een te natte doek gebruiken op elektronica, (wat ik niet eens heb gedaan!) naast dat er dus niet op mijn klacht wordt ingegaan wordt ik ook nog voor leugenaar uitgemaakt. Verschrikkelijke toestand dit. Teleurgestelde groet
Geschreven door Nicole Smits op 26 mrt. 2025