Prijsafspraak genegeerd door Witgoed Expert, ik ben volledig in de steek gelaten
Zeer slechte en teleurstellende ervaring met WITGOED EXPERT. BESTELD BIJ BOL.COM Ik had een afzuigkap besteld (oorspronkelijke bestelling A000DP4P06), maar kreeg nadien te horen dat het oorspronkelijke model niet meer beschikbaar was. Vervolgens werd mij door hen verteld dat ik een alternatief model kon krijgen voor dezelfde prijs (nieuwe afzuigkap bestelling A000DA04M7 [CASE:218059002]). Deze prijsafspraak werd zelfs via mail bevestigd, dus zwart op wit. Op basis van die duidelijke afspraak ben ik akkoord gegaan met het andere model. Toen het echter tijd was om te betalen, deden ze plots alsof er nooit zo’n prijsafspraak was gemaakt en moest ik gewoon de volledige prijs betalen voor de andere afzuigkap. Dat voelt voor mij als pure misleiding. Op dat moment kon ik het product ook niet meer retourneren, omdat de afzuigkap ondertussen al als cadeau was gegeven. Ik zat dus vast en had geen andere keuze meer dan de volle prijs te betalen. Dit vind ik een bijzonder onprofessionele manier van omgaan met klanten. Eerst een prijsafspraak maken om je akkoord te krijgen en daarna doen alsof die nooit bestaan heeft, terwijl het zelfs per mail bevestigd was. Daarnaast heb ik dit ook aangekaart via Bol.com, maar helaas heeft Bol.com hier zijn verantwoordelijkheid niet genomen om dit correct op te lossen. Ook daar ben ik als klant zwaar in de steek gelaten. Heel teleurstellende ervaring en voor mij absoluut geen vertrouwen meer in Witgoed Expert. Mijn advies aan andere klanten: wees hier voorzichtig en let goed op wat er wordt afgesproken.
Geschreven door Mattheus op 07 mrt. 2026