Wat een slechte en misleidende website
Ik heb onlangs een broek besteld in de tall-variant. Ondanks dat ik 1,76 m lang ben, viel de broek veel te kort, terwijl deze bedoeld is voor personen van 1,80 m. De stof voelde goedkoop aan, wat teleurstellend was gezien de prijs. Ik wilde het artikel retourneren. Hiervoor moet je eerst het contactformulier invullen. Het bedrijf neemt dan contact met je op via de mail over het verdere verloop van de retournering. Vervolgens moet je voordat je überhaupt een retourlabel ontvangt, eerst een mail terug sturen met de reden voor retourneren en foto’s van het artikel. Terwijl ik deze reden al in het contactformulier benoemd had. De mail die je daarna ontvangt bevat vervolgens drie opties voor terugbetaling/ retournering: - 20% terugbetaling als gebaar van goede wil. - 100% terugbetaling als je het artikel terugstuurt naar hun magazijn in Oost-Azië. De enorm hoge retourkosten zijn natuurlijk voor jezelf. - 30% terugbetaling als je het artikel naar hun Nederlandse adres stuurt, waarna het alsnog naar Oost-Azië gaat. Naar mijn mening wordt dit proces niet duidelijk genoeg vermeld in de algemene voorwaarden die ik voorafgaand en nadien volledig doorgenomen heb. Dit is een flinke miskoop en echt a waste of money!! Vooral omdat retourneren naar Oost-Azië bijna meer kost dan de broek zelf. De andere twee opties zijn ook minder aantrekkelijk en buiten dat gewoon geen wenselijke opties. Het enige positieve is dat de verzending snel verliep en dat ze vlot reageren op e-mails. Al met al was de aankoop teleurstellend. Let goed op de retourvoorwaarden voordat je iets bestelt. De informatievoorziening op de website is echter zeer misleidend!!
Geschreven door FB op 29 jan. 2026