Gaggenau blijft zich verschuilen
De klantenservice bij Gaggenau maakt het wel heel bont. Ik heb een oven met een kapotte module die niet meer leverbaar is. Als reactie op mijn vraag hoe dit nu op te lossen kreeg ik te horen '"U moet maar een nieuwe oven kopen". Aangezien Gaggenau de enige is die service kan verlenen op Gaggenau ovens sta ik met mijn rug tegen de muur. Ik heb meerdere keren gebeld met klantenservice. Krijg verschillende medewerkers aan de lijn die blijkbaar niet registreren wat er besproken is. Ik heb meerdere terugbelverzoeken neergelegd en ook die worden aan de laars gelapt. Wel wordt ik gebeld door iemand die de reviews na belt (ik had een review geplaatst op trustpilot) en dat telefoontje was vol met uitleg en een slotsom dat ze er niets aan konden doen. Dus toch die nieuwe oven kopen. Ik heb nu weer een terugbel verzoek neergelegd dus nu maar weer afwachten dan....slechte zaak voor zo'n duur merk.
Geschreven door Lia op 23 apr. 2025